常见问题
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1订单与付款
我们接受 iPay88 旗下的所有付款方式，包括：FPX 网上银行（Maybank、CIMB、RHB 等）、Touch 'n Go eWallet、信用卡/借记卡。下单后将跳转至安全的 iPay88 付款页面完成付款。
付款成功后，您可登录账号至"我的订单"查看最新状态。状态更新包括：已确认 → 处理中 → 已发货 → 已送达。如需进一步追踪，请 WhatsApp 我们提供订单号。
订单在"待付款"或"已确认"状态时可以取消。一旦进入"处理中"或"已发货"，无法取消。请发送电邮至 [email protected]，标题注明"取消订单 + 订单号"。
请检查垃圾邮件夹。如仍未收到，请 WhatsApp 我们或登录账号查看订单状态。付款成功的订单状态将显示为"已确认"。
2配送
KL & 雪兰莪地区一般 1-2 个工作天送达。外州（全马）需 3-5 个工作天，使用冷链快递服务。具体地区请参考配送页面或 WhatsApp 查询。
KL & 雪兰莪：消费满 RM200 免运费，否则收 RM15。外州：消费满 RM300 免运费，否则收 RM25。
配送员会在送货前电话联系您。若无法联系，货物将退回。我们建议在下单时填写手机号码，并在备注中说明最佳送货时间。
不会。我们使用专业冷链包装（保温箱 + 冰袋），确保产品在配送过程中全程保持冷冻状态。
3产品与新鲜度
我们直接与适耕庄本地渔民合作，渔获当天或隔天即配送出去，通常在72小时内从海里到您家。所有产品在包装前均经过严格品检。
我们提供100%新鲜保证。如果收到的产品品质不符合预期，请在收货后24小时内拍照联系我们，我们将安排退换或全额退款，无需任何理由。
新鲜渔获建议当天或隔天烹煮。冷冻产品在-18°C冰箱中可保存3-6个月。已开封的冷冻产品建议在1-2天内食用完毕。
是的！我们所有本地鲜鱼、虾、墨鱼均为天然捕捞，不含防腐剂和人工添加剂。适耕庄土产系列也是本地纯天然产品。
4账号与会员
注册会员可享有：订单追踪、保存多个收货地址、订单历史记录、会员专属优惠码，以及未来推出的积分奖励计划。
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